金坛客运礼仪培训进行时~优质服务陪伴你我他

岛是海碎了的心

让优质服务成为习惯

让习惯成就优质服务

       为不断提升客运服务水平和质量，增强职工自身修养和服务意识，12月11日晚上18:30分，金坛汽车客运站组织一线站务员们在候车大厅进行了服务礼仪强化培训，40名站务员参加了本次培训。

服务礼仪强化培训开始

        此次培训，邀请到了常溧高速文明礼仪培训师段老师，段老师围绕服务理念、仪容仪表、微笑礼仪、服务礼貌用语等内容进行了精彩的讲解；并针对目前在工作中普遍存在的行为习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到服务形象和工作效率等问题作了全面、系统的培训；通过视频讲解结合服务礼仪中的服饰礼仪、仪容神态、语言艺术进行现场演练指导，引导职工认识服务礼仪的重要性。

       整场培训活动气氛轻松、融洽，现场的演练指导环节更是将站务员们的热情推上了高潮。站务员们纷纷表示通过这次培训，将学以致用，不断练习，养成良好的行为规范，进一步提高服务意识，提升自身服务水平。

商务礼仪，友好握手

坐姿、微笑礼仪示范

站姿，练习ing

       金坛汽车客运站将以本次服务礼仪培训为契机，全面提高车站服务质量，以文明礼貌、热情周到的服务态度为旅客提供优质、高效、人性化的服务，进一步拉近与旅客之间的距离，树立客运站良好的服务形象。

来源：金坛路运

一季微光

要用到实际生活当中去那就完美了

明月夜送君千里

提高提高福利，涨涨工资嘛是真的保证个个笑眯眯

怡人清欢

感觉像小孩子过家家，一个星期就打回原形了

花开终落

学以致用，不断练习，养成良好的行为规范，进一步提高服务意识，提升自身服务水平。

借问人间愁寂意

培训这样的新闻就不要报道了。服务好不是应该的嘛！！！我关心的是东站的厕所，太脏了。

微笑的泪光

希望培训能有点真实效果！下次去的时候能看见大家都是笑脸迎人！

小夜雨

其实我觉得不是强求这些服务岗位人员必须笑脸迎人，能做到不要耷拉着一张脸就不错了，态度好一点就OK了，不奢求对每个人微笑，也会累的好不好

炒年糕

作为常州的一个区，金坛到常州车费17元，请东站领导关心一下。