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五星电器自豪的告诉消费者：我们是国企，价格优惠，全国联保，服务到家，五星级服务！
冲着这样的招牌我买了一台电脑人民币5400。
买之前他们是这样说的：参与的以旧换新价过了5月4号可以用旧家电退400给你，你打我们的客服电话400-828-6666我们会有人帮你们去拿。
对于这样的承诺，你们是不是很熟悉？今天是5月13号，因为打过去几次都是没有反应，拨通客服后按4之后就一直是铃声，等了好久也没有反应。于是我到五星家电去问了一下原因。售货员让我找总台，总台小姐说我们的客服都有显示的，你打了好几个没打到的话就让卖电脑的给你打！我又找到售货员，大清早的没有生意，三四个人在那聊天，一个售货员说怎么会打不通呢？那我们也没有办法！我说如果你们不相信我就在你们面前打，结果还是这样！他说你多打几个！我又问：请问你们的客服电话有没有相对比较空闲的时候？他说不知道，唯一的方法就是你把旧家电搬来,我们帮你办？我又问那你们一开始买电脑的时候说去拿的为什么现在又不能做到？我也想把事情很好的处理，我的让步是我让人把乡下的旧电脑带到城里，麻烦你们去城里拿一下好吗？我一个女人我搬不动，光是走到小区外面就要七八分钟！但是他们很执着的说，那你还是打电话吧！我彻底无语了，我是永远打不进他们的客服了，我说我如果再打就只能打你们的投诉电话了，他很潇洒的说那你打吧！果然他们店门面的投诉电话12312还是没反应，电话的铃声还是在唱！
我又打电话给12315，可是不是质量问题，他们介意我打到经贸局，报给我一个号码，我无奈的把电话挂断了，我今天是不可能打通一个电话了，从他们五星售货员说话的底气就可以看出！
上述，我发誓没有一点参假的话，我可以接受对质！请金坛的广大人民替我做主！五星国企欺民，实在欺我太甚！
ps:卖电脑的两位售货员态度还是很好的，为什么是两个呢？因为当时觉得服务态度不错后又买了一台，不同牌子的。现在想起了太寒心了！！！！！！
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网站客服：1027407638 
发表于 2011-5-13 10:44:22
楼主
