谈谈我回金坛第一次去银行的感受吧！

苦荞

一年难的回来啊！更是好多年没去过金坛这边的银行了啊！
昨天一朋友让我给他一建行账户里面打一万块钱救急。正好开车从以为老友家出来，就看到了路边一建行！
是在华城路那边啊！我多年前在一中上学的时候就经常去啊！
景区之后感觉生意还是不错的！比我们那时候坏境好多了！至少有叫号机器了！
我拿了个号！看了下现在办的离我大概也就10个人左右啊！还是蛮开心的！因为开了至少有8个窗口啊！应该很快就能到我啊！
可是接下来的事情让我真的很难忍受啊!不断的有VIP的号或者大堂经理刷的号**啊！
首先VIP号是应该有专门的窗口的！不应该随便插过来！
其次大堂经理针对顾客的实际情况可以给加急号插队！但起码应该给我们这些等着的打声招呼！没有
一会就加急了3个！
另外就是在等待的15分钟里面！尽然发生了银行里推销保险的跟顾客起争执的事情！我坐的近！所以了解一些！也许很片面啊！先不谈时间本身！就那个保险人推诿的态度我就很难理解啊！这叫什么服务。大堂经理就在旁边看着，没有任何表示啊。
柜台那个男职员的态度还是不错的，很快帮我办好了业务，一共耗时19分钟。
服务很重要，真正为消费者想才是王道。

餠亜亜

{:161:}我们老百姓也不是好欺负的。。

苦荞

餠亜亜 发表于 2011-2-27 10:19
我们老百姓也不是好欺负的。。

这是服务态度的问题。
客户需要尊重啊

柳絮纤纤

汗 银行的服务让人汗颜

启明星

咱是小地方啊！慢慢改进啊

花恋

服务行业也挺辛苦的 呵呵

cnooc2007

苦荞 发表于 2011-2-27 10:17
一年难的回来啊！更是好多年没去过金坛这边的银行了啊！
昨天一朋友让我给他一建行账户里面打一万块钱救急 ...

1、银行处于垄断地位，所以服务差是一朝一夕难以改变的，所谓积习难改。2、楼主该尝试ATM转帐、ATM存款以及网银、手机、电话3种新式银行业务。其实也不算新业务。这3种新业务一来效率高，二来手续费低，三来基本是全天候的，不受上下班时间限制的。银行之所以推出这些业务也是考虑到人工服务的不便。

与时俱进不是仅仅讲给官员听的，我们这些百姓也该努力学习接受新事物，从而更好地享受科技带来的便捷

二两俏皮酒

{:154:}

苦荞

花恋 发表于 2011-2-27 10:46
服务行业也挺辛苦的 呵呵

每个行业都辛苦！
但每个行业都应该做好

花恋

回复 9 # 苦荞 的帖子

不是每个人的觉悟都很高的