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[网友爆料] 华润苏果，请问服务行业的基本原则是什么？？

、王子不是我

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发表于 2010-12-16 19:23:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由、王子不是我于 2010-12-16 19:30 编辑

今天2010-12-16 18：30左右，和爸妈去苏果购物，结完帐拿着小票去一楼总台兑换东西！
   事情发生了.......
   总台的服务员一直低着头在那“忙”！我妈和她说话，而且重复了好几遍，她一点反应都没有，我妈就说了她几句！我妈调头走了，她起身就骂，骂的很难听！做儿子的听着很不舒服，就回了她几句！这就是苏果服务总台服务顾客的态度？就这样对待顾客的？？服务行业的基本原则是什么？？
   苏果？你是怎样招的服务员吗？？就这种道德品行败坏的人还配坐服务总台？？素质太差了！  你去收留点要饭的，都比这种人好一千倍！不会培训服务员，哥来教你！免费的！

评分

参与人数 3	+50	+20	收起理由
忆江南		+ 8	给力
业务员		+ 2	确实很过分
柳絮纤纤	+ 50	+ 10	1

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间歇性猥琐

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正九品:主薄

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发表于 2010-12-16 19:51:33 | 显示全部楼层

确实很过分！服务行业需要的就是职业素质服务态度

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未入流:典史

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发表于 2010-12-16 20:23:59 | 显示全部楼层

现在很多地方的服务态度都很欠的

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209 主题	2567 帖子	1384 积分

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发表于 2010-12-16 20:50:19 | 显示全部楼层

淡定。。。服务差的又何止苏果啊

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从九品:吏目

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发表于 2010-12-16 20:53:22 | 显示全部楼层

乖西，现在服务行业岗前培训哪块又多了骂人训练这一课啦？

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、王子不是我

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楼主| 发表于 2010-12-16 21:00:00 | 显示全部楼层

回复 2 # 间歇性猥琐的帖子

现在的小姑娘真凶的~！

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、王子不是我

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楼主| 发表于 2010-12-16 21:00:39 | 显示全部楼层

回复 4 # shihuan 的帖子

虽然别的地方也很多~！但我还是头一回遇到~！

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发表于 2010-12-16 21:05:22 | 显示全部楼层

回复 7 # 、王子不是我的帖子

嗯，服务行业是城市的窗口，提高服务行业素质、文化修养等就能提升一个城市的总体素质

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正七品:训导

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发表于 2010-12-16 22:12:10 | 显示全部楼层

苏果啊我啊真的是服了撒我反正是不喜欢那东西摆放的乱七八糟服务么谈不上了哇

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、王子不是我

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楼主| 发表于 2010-12-17 07:43:42 | 显示全部楼层

回复 10 # 唯一的烟的帖子

这年头找工作不容易~！我也就是发发牢骚！~ 心里不爽！

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