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[民生播报] 八佰伴,买了裤子退货难,你的诚信何在?【八佰伴已回复】

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未入流:典史

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发表于 2014-8-17 11:01:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 柳絮纤纤 于 2014-8-17 16:14 编辑

    今天遇到件不开心的事,在这里发一下牢骚。本人去年在八佰伴3楼(一上电梯的好丽姿)买了条长裤,在专柜试了一下就买了下来。当时因为是夏天没有及时穿,过了1个月才穿的,穿了之后就发现裤子的两个脚管不一样,其中右脚管跑偏了,当时就去找专柜营业员了,营业员说已经过了一个星期了不可以换了,还用手把我的裤脚管拉正了,说这样就好了。当时我也没想什么,就走了。这条裤子就这样穿了一回就一直放衣柜里了。这几天天不那么热了,我又把裤子翻出来穿上了,感觉穿着很不舒服,就打电话给八佰伴的服务总台,跟她们说明了一下情况,总台让我去3楼VIP中心看一下,午饭后我就去了,然后3楼VIP中心的工作人员打电话给专柜了,专柜没等工作人员讲完就把电话挂了(反正感觉专柜工作人员蛮牛的态度),就是不换。我也知道时间也有点长了,不换就算了,反正我以后再也不会去好丽姿买服饰了。(在此说明一下,我在这发这个贴并不是要诋毁八佰伴或怎么样,只是提醒大家以后买衣服时多看一下质量问题,不要到时候跟我一样,弄得大家都不高兴。虽然一条裤子200元左右,但是也是花钱买来的,总不能就穿一次,好丽姿的专柜人员也可以换位思考一下,如果是你们花钱买条裤子就穿一回,你会怎么想。)不喜勿喷。             
   
八佰伴商场少淑部傅主管回复:昨天自己午休,接到部门另一位负责人的电话汇报,当事人来骂骂穿着一年前在好俪姿买的裤子来理论,说得也不是裤子一长一短,而是说裤子有点跑偏。傅经理质疑:一、裤型跑偏是根据每个人的腿型而定的(裤型根据自己的腿型来,有的腿型不好,裤子是会有跑偏的现象)。二、一年前买的裤子为什么当时不处理,不找柜台及时解决?
八佰伴好俪姿的张店长回复:昨天柜台出样新品,从早上9;30-晚上8:30一直在柜台里,没有见到一位客户前来投诉。如果真的是质量问题,只要出据当时购买的小票,衣裤的标价签还在,在三包期限内,不影响品牌的第二次销售的,一律给退换。
小编意见:现在是法制社会,凡事都有法可依,有法可循。打个比方,大家都有淘宝购买服装的经历,是不是一收货后,打开包装就穿到身上试试衣服大小是否合身?如果不合身,七天之内就会退换给商家?针对网友提出的质问,我可以明明白白的告知,做为八佰伴三楼的好丽姿专柜并没有伤害该网友的利益,因为服饰类的商品确实是7天之类出现质量问题是包退换的。打个简单的比方,像客户购买彩电后,出现质量问题,15天包退换,整机一年保修,零部件(屏)三年保修。如果零部件恰恰是在三年内坏掉的,那客户可以享受免费更换零部件;但是过了三年,更换零部件肯定是要付钱的。
根据《消费者权益保护法》的法规,八佰伴三楼的好俪姿是没有义务更换网友一年前购买的裤子。所以,当我们做为消费者消费时,应该多了解所购买的各种商品的三包期限,明明白白购物,在合乎法规下维护自己的切身利益。
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从七品:州判

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发表于 2014-8-17 11:04:10 | 显示全部楼层
本帖最后由 柳絮纤纤 于 2014-8-17 16:14 编辑

     八佰伴商场少淑部傅主管回复:昨天自己午休,接到部门另一位负责人的电话汇报,当事人来骂骂穿着一年前在好俪姿买的裤子来理论,说得也不是裤子一长一短,而是说裤子有点跑偏。傅经理质疑:一、裤型跑偏是根据每个人的腿型而定的(裤型根据自己的腿型来,有的腿型不好,裤子是会有跑偏的现象)。二、一年前买的裤子为什么当时不处理,不找柜台及时解决?
八佰伴好俪姿的张店长回复:昨天柜台出样新品,从早上9;30-晚上8:30一直在柜台里,没有见到一位客户前来投诉。如果真的是质量问题,只要出据当时购买的小票,衣裤的标价签还在,在三包期限内,不影响品牌的第二次销售的,一律给退换。
小编意见:现在是法制社会,凡事都有法可依,有法可循。打个比方,大家都有淘宝购买服装的经历,是不是一收货后,打开包装就穿到身上试试衣服大小是否合身?如果不合身,七天之内就会退换给商家?针对网友提出的质问,我可以明明白白的告知,做为八佰伴三楼的好丽姿专柜并没有伤害该网友的利益,因为服饰类的商品确实是7天之类出现质量问题是包退换的。打个简单的比方,像客户购买彩电后,出现质量问题,15天包退换,整机一年保修,零部件(屏)三年保修。如果零部件恰恰是在三年内坏掉的,那客户可以享受免费更换零部件;但是过了三年,更换零部件肯定是要付钱的。
根据《消费者权益保护法》的法规,八佰伴三楼的好俪姿是没有义务更换网友一年前购买的裤子。所以,当我们做为消费者消费时,应该多了解所购买的各种商品的三包期限,明明白白购物,在合乎法规下维护自己的切身利益。
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从七品:州判

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发表于 2014-8-17 11:09:11 | 显示全部楼层
买裤子的这个人有问题
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从八品:知事

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发表于 2014-8-17 11:28:16 | 显示全部楼层
商家把诚信看的比命都重要一般不会犯低级的错误
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超级版主

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发表于 2014-8-17 11:30:10 | 显示全部楼层
13年的事拿到14年来投诉,真是脑子进水了。
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正八品:县丞

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发表于 2014-8-17 11:33:35 | 显示全部楼层
在保质期内投诉,别让人家说闲话。
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正九品:主薄

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发表于 2014-8-17 11:36:37 | 显示全部楼层
八佰伴的态度还是可以的,赞一个。
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正七品:训导

发表于 2014-8-17 13:35:10 | 显示全部楼层
这人买裤子有毛病的
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信息监察员

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于大妈爱心勋章交友中心会员

发表于 2014-8-17 14:29:25 | 显示全部楼层
一年前的事情,你说个毛线
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正七品:训导

发表于 2014-8-17 14:29:54 | 显示全部楼层
取舍 发表于 2014-8-17 14:29
一年前的事情,你说个毛线

就是,明显是找事的
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