金坛涉疫投诉举报爆发式增长，其中主要表现为……

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记者从金坛区市场监督管理局获悉，1月24日至3月11日期间，该局共收到投诉举报咨询475件，其中大多数与疫情相关，因口罩的价格和质量产生的消费纠纷占总数的37.9%。

统计数据显示，受理的475件消费纠纷中，25件举报中有23件是关于口罩价格的；444件投诉中，口罩价格投诉达157件。对此，该局相关负责人解释，疫情发生后，因货源、物流、人工等因素，导致口罩、消杀用品等价格上涨，相关投诉举报数量才爆发性增长。在口罩价格的消费纠纷中，个别违法违规的，他们已立案处理；针对口罩质量问题的投诉举报，全区涉及假冒“飘安”牌一次性口罩的立案案件已达10起，涉案假冒口罩数量达16万余只，案值14万余元。


此外，消费者订购的年夜饭、婚庆服务、培训服务等，因疫情防控要求取消或延迟，在申请退款或择日延期时易与经营者产生消费纠纷。此类投诉主要集中在春节期间，该局目前已全部调解完毕并答复。


今年消费者权益保护日的主题是“凝聚你我力量”，消费维权是全社会共同的责任，金坛区市场监管局提醒消费者，如遇到消费纠纷，请及时拨打12315、12345等投诉热线电话。


来源：常州日报

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