金坛：大走访促成社保卡跨省激活第一单

花开终落

10月底，常州市金坛区人社局局长王少云接到了走访对象徐某的电话：其父亲因急病在安徽合肥市滨湖医院住院治疗，急需社保卡上的养老金用于支付医疗费，但因病重无法经受长途奔波，而社保卡必须本人激活才能使用，希望能提供帮助。

安徽省合肥市滨湖医院外景

　　显然，要解决徐某的问题，唯一路径只有尽快提供上门服务，而跨省异地就医服务不仅区人社局从来没有遇到过，更是需要协调社保卡发放银行机构工作人员共同参与才能完成。经了解，徐某的父亲是一位老革命，战争年代将家中资产全部捐献给国家后投身革命事业，在安徽省合肥市的女儿家串门期间突发了急病。金坛区人社局局长王少云认为：“老百姓能把电话打来，说明在他们心里政府就是他们的依靠。不能因为业务不熟悉、工作没有先例而拒绝。我们要把走访中群众的诉求当作考验业务素质和工作创新的试金石”。

　　在王少云的带领下，金坛区人社局社保中心次日就与社保卡发放银行—区农业银行营业部负责人取得联系，经过沟通协调后，农业银行同意委派2名工作人员配合社保中心工作人员开展工作。为确保一次性完成社保卡跨省激活工作，社保中心工作人员围绕业务操作、流程办理进行了多次预演，通过到徐某家搜集信息、网络传送等方式帮助完善了上门服务所需的手续资料，并于11月3日正式启动了“社保卡跨省激活第一单”。

银行工作人员、社保中心工作人员现场服务

　　经过上午的现场办理，徐某父亲的社保卡成功激活使用。徐某父亲激动得流下了眼泪，虽然言语表达不清楚，但一直紧紧握着工作人员的手。

　　金坛区人社局的举动更是赢得了徐某父亲主治医生和看护护士的夸赞：一个县区的人社局跑这么远到外省医院为一名患者提供现场服务，真的不多见！这种精神，值得我们学习！

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