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我有个好友,在某超市上班,拿着不到1500元的薪水。
有一天遇到了一件事情。一位顾客点了一样物品,结果我好友给拿错后算了钱。那位顾客当时就把东西摔到地,然后满嘴脏话开始骂人。我的朋友也有点小脾气,就说,你不要的话退你钱。结果那位顾客又火了,“你什么服务态度,就你那样的人,还做服务员。作为我们消费者就是上帝!我们来买东西的,不是来吵架的!”
说完那位顾客找来了经理,在经理面前哭了起来,“你们什么态度啊,我是来买东西的。她拿错东西就是应该的吗,还说你不要可以退钱给我,什么态度啊?”
我朋友看到这样的情况,反复道歉,说:“确实你是顾客,所以你有多少过错我作为服务员也的都不对。你摔坏的东西我来赔,可以了吧?”
结果顾客不依不饶,“你感觉你虚伪吗,就你那样能做什么服务员,做起码的顾客是上帝都不知道,还说你来赔,我们来是来买东西的,不是来吵架的”
哎,杯具了,大家发表下意见吧,难道客人真的是上帝吗?
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