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张先生在超市买了12瓶酒，回去喝的时候发现是假酒。投诉到常州消协后，张先生获赔1.7万元。 今年6月7日，常州的张先生在一家超市购买了两箱12瓶某品牌白酒，总金额共计3360元，准备日常宴请朋友时喝。当晚，朋友到家小聚时张先生开了两瓶酒，张先生和朋友饮用后感觉该白酒口感不对，与之前自己买的相差很大，随即张先生请了销售酒的朋友验证，发现该酒果然有问题。 于是张先生找到商家想讨个说法，谁知商家却仍说自己的酒都是正规供货商供货，绝对不会有问题，还说张先生是来敲诈的。张先生觉得自己没有办法和商家谈下去了，于是带着酒及购买凭证，前往金坛区消协请求帮助，要求商家退货，并且要求“退一赔十”。 金坛区消协的工作人员接到投诉后立即对此进行了调查，在了解了事情缘由后，工作人员第一时间联系到了白酒厂家，要求协助鉴定。经鉴定，确认该白酒是假冒产品。消协工作人员当即联系该超市并要求负责人积极配合处理此事。经多次调解，双方最终达成一致协议，商家同意退货，并赔偿消费者人民币 17000 元（含本金）作为补偿。 消协在此提醒广大消费者，在日常消费中遇到类似问题一定要冷静对待，和有关单位协商处理，如果商家强势拒不处理，可以保存好相关消费凭证，到属地消协寻求帮助。
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发表于 2017-7-6 08:21:41
