每周一次信息探询 尼特电子人性化服务暖暖的很贴心

寻雾启示

    每个周一上班时间一到，荣登地板业务工程师小王的手机会收到一条发自尼特电子的短信，信息内容包括对上周尼特软件使用情况的反馈，以及本周软件升级、数据更新、信息备份的提醒，还有更为贴心的常见问题提示和突发状况预案。没有例行公事，尼特电子的每一条信息都包含着对客户的提醒、指导和服务，这种人性化的售后理念让用户感觉异常温馨。
    据小王介绍，自从公司购买了尼特电子的OA软件以来，每周一次的短信提示从未间断，很多软件使用方面的问题在短信内容中就可以找到答案。“从前也用过其他公司的软件，但真正把人性化售后服务做到这种程度的，尼特电子是第一家。没有繁琐的电话回访，只有温馨的短信提醒，每周一次虽然短暂，但给人的感觉就是暖暖的很贴心。”对尼特电子的服务理念，小王赞不绝口。
    作为基于互联网的电子软件公司，尼特电子更明白软件售后服务的重要性。每天客户成千上万的数据需要收集分析、归纳汇总，任何一个环节出现问题，都可能会影响到客户公司的正常运营，造成的损失也难以估量。因此，随时接受咨询、随时待命，随时出发为客户排除问题成为尼特电子工程师的工作常态。他们把'帮助顾客成功'的经营理念贯彻得无处不在，在任何时间、任何地点、用任何方式获取服务【Anytime、Anywhere、Anyway】的3A服务战略已成为其他公司争相效仿的目标。
    “在别人的眼中，网络售后的工程师工作相对轻闲，客户有诉求时，一般一人一包一张光盘就可以实现上门服务，把问题轻松搞定，但尼特电子的售后服务内容远没这么简单。”尼特电子售后部刘经理如是说，“除了合同中明确规定的服务范围和服务内容外，尼特电子成立了应急响应系统，由具备多年行业服务经验的资深工程师组建团队，为客户提供不受任何限制的远程服务；即便在平时，用户在使用尼特电子软件遇到困惑，均可通过在线预约服务，用文字聊天或电话通信等方式与工程师互动沟通。我们的软件基本能够控制一个公司的流程，因此一丝一毫的懈怠都可能酿成严重的后果，所以，尼特电子的售后工作人员会非常辛苦，但能换来客户的肯定和赞誉也是值得的。”
     值得一提的是，在常规服务外，尼特电子还为客户量身订制了远程挂入诊断服务、产品新动向介绍、专人一对一维护、定期现场走访等特色服务项目，全面细致的呵护客户利益。多样化的服务方案为客户提供了最有价值的售后保证，受到客户好评当然也是情理之中的事情了
    所以，荣登地板不是尼特电子的服务特例，即便客户没有诉求，尼特电子同样会把每周一次的信息提示发给他们，用信息交流工具即时沟通，搭建与客户沟通的最佳桥梁，在尼特电子看来，这样做自然而然再正常不过；而在用户看来，尼特电子强大的ERP服务让大家感觉最为舒心。

夏目

写的好全面啊

费家有女

看上去很高大上啊

沈悦

很好很全面的啊

今日金坛

我感觉像是广告

大运河河畔

这个广告发的很有水平啊

新月满西楼

这个广告很不吸引人

大小姐

一点都不懂

小白兔白又白

看的我也暖暖的啊