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近年来,预付费消费纠纷增长迅速,涉及行业广泛,其中中小型企业和个体工商户占有较大比例,但是目前发放预付费消费卡的商家参差不齐,一些商家信用缺失,不法的利用会员卡等形式进行商业欺诈的行为屡有发生。三季度常州工商局12315情况分析显示,近阶段预付费式消费陷阱多.
据了解,预付费消费大多采用格式条款的形式,其中诸如“会员卡到期服务终止,卡内余额不退”、“会员卡遗失不补”等霸王条款屡见不鲜。7月4日,消费者岳女士来电投诉武进某健身中心,消费者去年7月办了一张游泳次卡(980元50次),已经使用5次,今年再去使用,商家说过期了,但卡上并没有效期,商家让消费者再充值980元激活。8月5日,消费者沈女士来电投诉金坛润奥花园大酒店1楼游泳馆,消费者是今年5月份在大酒店办的游泳卡,32次,使用了6次,8月4日去消费却被告知卡已经过期了,而卡上并没有写明有效日期。
如何躲避预付费消费的陷进?12315提醒消费者:一、在办理消费卡等各种预付款式证券前,了解清楚经营者的信誉和经营情况,尽量选择规模较大、证照齐全、信誉良好、经营稳定的企业,千万不可因商家优惠幅度较大而忽视了潜在的危险。二、认真阅读有关会员细则,详细了解自己的权利和义务,特别要注意其中的限制性规定,不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。三、避免一次性投入过高,对服务时间长、回报高的储值卡要保持警惕,回报越高、优惠越多、风险越大。四、注意保留相关消费凭证,发生问题及时向当地消费者协会投诉,或向当地工商部门进行申诉。
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