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[其他闲聊] 国务院出手直面杀熟降速乱扣费 运营商作这些承诺

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从八品:知事

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发表于 2018-9-22 11:17:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  网速快不快、资费高不高,用户的体验和评价最有说服力。最近,国务院第八督查组在一些地方明察暗访时发现,三大电信运营商的落实情况距离广大用户的期待尚存差距。20号上午,督查组邀请了十位网民代表与三家电信运营商进行当面沟通。
  网民代表 刘思锐:
  手机套餐非常复杂,用户没有时间了解,也真的琢磨不明白,没有办法把这个费用掰开了揉碎了去讨论。能不能多一点真诚,少一点套路?
  网民代表 陈倬岳:
  新老用户不同权的情况特别严重。比如说不限量套餐,新用户起步是68元,可能到了老用户,就是118元、138元,甚至会更贵。新老用户之间的资费差距特别大。
  交流中,新老用户不能同权、无限流量套餐的夸大宣传、套餐种类过于复杂等都是网民热议的话题。

  中国移动集团公司副总经理 简勤:
  把套餐简化,宣传明确,让客户能够简单地看懂套餐,明明白白地消费,这个我们必须要做到。
  中国电信市场部副总经理 王磊:
  要抓宣传话语的规范,客户来了以后怎么介绍,这是我们一定要规范的。
  除了用户对“降费”的感知度不高外,在“提速”方面,宽带速率有没有达标也成为网民关注的热点。运营商也对这些问题进行了回应。
  网民代表 徐涛:
  每次上网高峰的时候就变卡了,我感觉出口带宽不够。
  中国联通网络发展部总经理 傅强:
  比如上网高峰的时候,访问某一个网站的时候,全国都在访问。这个时候它的出口带宽是固定的,随便找一个网站在忙的时候,都会遇到这个情况。

  三家运营商均表示,将针对新老用户不同权等问题,加强源头整治,做到“自主订购、自由退订”;
  推出更多低门槛套餐,惠及老年群体、学生群体、贫困地区群众等;
  持续推动流量单价下降,大幅降低中小企业和双创企业的通信成本,让用户有更多的获得感。

  “你遇到过运营商的哪些“套路”?

来源:央视财经

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正八品:县丞

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发表于 2018-9-22 13:18:32 | 显示全部楼层
没有有效竞争,就没有效果,更没有提速降费的动力。其动力存在于如何设置“套餐”,让广大客户搞不清楚其五花八门的套路,入其彀中。
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正八品:县丞

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发表于 2018-9-22 13:18:47 | 显示全部楼层
移动客服推荐免费试用套餐三个月,如果退出要扣费用的。但在推荐时并不明说。
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从八品:知事

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发表于 2018-9-22 13:19:12 | 显示全部楼层
政府早应对三大运营商进行整治。
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从八品:知事

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发表于 2018-9-22 13:19:29 | 显示全部楼层
中国电信“坑蒙拐骗”一贯如此。根本就无商业道德。
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从八品:知事

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发表于 2018-9-22 13:19:52 | 显示全部楼层
营运商没收到费之前,潜在消费者是上帝,一旦营运收了费就倒位了,去询问也不懂它的所谓套餐,结果是:问去问来,套过去套过来把自己套了也没搞懂。广大的消费者没一个能槁懂!
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从八品:知事

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发表于 2018-9-22 13:20:18 | 显示全部楼层
三大运营商应该彻底检讨自己的错误惩罚自己!
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从八品:知事

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发表于 2018-9-22 13:20:47 | 显示全部楼层
运营商的套餐我可以说,几乎没有人弄明白,复杂的很,哪怕你智商再高
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从八品:知事

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发表于 2018-9-22 13:21:08 | 显示全部楼层
玩套路、少诚意。
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