金坛电信以次充好严重侵犯了我的合法权益【电信局已回复】

~小草~

    我家纲络电视本来看得还是可以的，8月12日网络维修员来到我家说是给网络电视升级，由原来的标清免费升级到高清，我心想：“金坛电信还真好，给咱老百姓免费升级电视，肯定是要比以前的清晰、而且有立体感”。安装后我总觉得画面清晰度没什么明显差别，不知大家看法如何？相反播放操作没有以前简单、明了，特别是老人根本就不会操作了，看了四天机顶合就坏了，只能报修，网络维修员来了检查结果是机顶合坏了。这种新产品质量如此之差、而且又不方便，我就要求还是用以前的标清吧，网络维修员说不可以，因为高清比标清电视费要多交10元，要更改的话要到电信局去，我就想不通了，请问电信的领导：你们随便更改我们用户的服务项目、而且每月要多交10费用，一年就要多交120元，不经过我们用户的同意，这样能说得过去?真是无语！
   金坛电信客诉处胡主任回复：金坛电信在给客户家庭的网络电视升级时，要采取几个步骤：首先，由电信的外呼部门外呼员打电话给目标客户群，当客户同意网络电话升级后会有电话录音和笔案记录。然后，由线务员上门安装网络电视，整个过程不收取任何费用。网络电视的机顶盒是电信公司出租给客户的，强调的是机顶盒是免费的。网友“~小草~”所反映的机顶盒坏了，可以拿到电信公司，会有专门的工作人员给与调换。附一张金坛电信网络电视升级客户外呼脚本，只要网友“~小草~”提供出自己的手机号码的话就会有电信与其的电话录音，可供客户随时调取。

泪随雪一起纷落

电信就这样的

康熙走了

电信一直给我强买强卖的感觉

落寞年华

就是垄断啊

转身丿背影朦胧

没办法，就这么一家啊

取舍

电信网速还行，就是服务不行

爱上魔王的妖精

哎，你不用他的，就没有别人的啊

江湖术士

这不是强盗的行为吗？

feiliuping

额，电信咋啦？

幸福人生

电信的霸王条款特多，服务也特差。