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政务服务环境好不好
关系到行政效能高不高
近年来
金坛区政务办加快政务服务体系建设
优化服务环境，提升行政效能
初步实现了政府部门
“门好进、事好办、脸好看”的新格局
李怀青是一家房地产经纪有限公司的工作人员，每周她都要到设立在区行政服务中心的不动产登记交易窗口为客户办理房屋买卖过户手续，对于这一窗口办事流程的变化，她深有感触。
某房地产经纪有限公司工作人员 李怀青
以前房屋过户，买家卖家全部都要调档，看是否一套房，名下有几套房，还需要排队，之后还要去交钱，又是一个窗口，还要排队，等轮到自己后，还要到一楼的银行里交钱，这个过程基本上需要三次排队。办好房产证，以前最少要十几个工作日。
去年，区行政服务中心调整大厅窗口布局，将职责相近、业务相似的窗口集中到一起为企业和群众提供快速审批，不动产登记交易窗口实行自助查档、线上预约、线下一次办理，解决了群众找窗口难、楼上楼下往返跑的麻烦。
某房地产经纪有限公司工作人员李怀青
现在全部简化了，网上提前预约申报，一次性就可以完成，包括交税，全部连在一起，速度非常块，整个过程大约半个小时，节省了买方卖方的时间，非常好。
此外
区政务办还组织相关部门窗口
进一步优化审批流程
分别在市场监管局窗口
设立“企业登记专窗”
在不动产登记中心窗口
设立“不动产登记专窗”
在住建委窗口设立“工业50专窗”
基本实现了3个工作日完成企业注册
5个工作日完成办理不动产权证
和50个工作日完成施工许可证领取
区政务办不断改变审批服务方式，稳步推进区、镇、村三级便民服务体系建设，全面推广审批代办制，深化建设项目“五联合一简化”工作机制，重点推进建设项目数字化多图联审，大力推动项目预审制，推进延时办理、预约办理、特别通道、服务上门等特色服务，同时加大不见面审批的推进落实力度，让更多的审批事项通过网上在线审批，一个窗口受理，全程网上办理，让数据多跑腿代替群众往返跑。
金坛区政务办党工委书记 主任
巫政强
像办理工商营业执照、税务证、机构代码，现在都已经三证合一，下来还有多证合一，我们专门设置了多证合一的窗口，受理业务由原来的串联审批变成并联审批。
区政务办还不断完善大厅自助系统建设
加大国税、地税、市场监管等
办件量较多部门的自助设备投入
企业办税人员通过自助系统
自己上机注入相关信息
就可以打印发票等
为企业办税提供了方便
群众诉求渠道是否畅通便捷
受理办结效率是否让群众满意
是衡量政府部门行政服务效能的重要方面
在12345政府公共服务热线接线平台
热线受理员们每天都很忙碌
据了解
根据江苏省、常州市统建热线平台的要求，目前，金坛区级平台已经与省市级平台实现系统的统一和数据的对接，全面受理热线整合后的群众诉求，实现“一个号码对外，一个号码受理”，接受群众对行政权力事项和公共服务事项的咨询与建议。
金坛区政务办热线科科长
刘桃园
到目前为止，常州市范围内的22个以“123”开头的政府公共服务的特服号码，已经全部整合到12345热线，这些热线包括物价部门的12358、环保部门的12369、地税部门的12366等等。
热线整合工作的开展
更加畅通了群众的诉求通道
热线按照
“集中受理、分类处置、限时办结”的工作原则
对受理事项做到件件抓落实、事事有回音
热线话务量也从整合前的日均80个左右
增长到150多个，整合效应得以体现
如今
12345热线已成为群众参与社会管理、监督
与促进政府部门依法高效履职的好记管用的热线
今年
区政务办将继续推进简政放权
做好取消和下放行政审批事项
在窗口的落实和承接工作
进一步简化审批程序、优化服务流程
持续创新审批方式，优化前置审批条件
实现审批环节和申报材料较大幅度减少
提高群众诉求受理的办结率
让群众更有获得感
金坛区政务办党工委书记 主任
巫政强
2018年是区政务办“一办四中心”的深化改革年，我们将在区委区政府的坚强领导下，按照狄书记提出的“争创一流的服务，一流的效能，一流的形象”的要求，继续深化行政审批制度改革，提升行政审批效能，努力将金坛打造成苏南县市区审批数量最少、审批速度最快、审批效能最高的县市区，从而为金坛“两个加快”作出新的更大的贡献。
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发表于 2018-1-8 13:48:10
