金坛市城管行政执法大队服务承诺

uaEq · 发表于 2013-9-2 20:42:09

注册成为金坛论坛会员，与千万金坛网友开启缘分旅程！

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？现在注册

x

一、坚持依法管理城市。大队以“为政府分忧、为群众解难”为工作目标，充分发扬“求真务实、无私奉献”的城管精神，遵循“在管理中体现服务、在服务中显现管理”和“零距离管理、零对抗执法”的“服务型”城管理念，严格管理，文明执法，热情服务。
二、落实首问负责制。凡属本部门职责范围内的问题受理后立即处理或转办，不以任何借口推诿、拒绝；对不属于本部门职责范围的问题，告知承办部门及联系方式，指明办理途径。
三、大队下设投诉受理工作机构和专职工作人员，并向社会公开投诉受理电话，实行24小时值班接警制度。接举报后，需到现场处理的，正常工作日城区20分钟之内、城区以外60分钟内执法人员到达现场，并按规定程序及时处理。当事人要求答复的，在3个工作日内将处置情况反馈给举报、投诉人。对于较为复杂的问题，5个工作日内给予处置答复。
四、简易程序案件当日办结，一般程序案件经履行法定程序后7个工作日办结，案情复杂或需要协调相关部门的7至15个工作日办结，案情特别重大需经集体通案决定的根据通案决定办结。
五、严格执行党风廉政建设各项规定。严肃查处利用职权和职务之便谋取私利，索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券，接受服务对象的宴请等违规违纪行为。
上述承诺将受到有效的监督，如果你对我们的工作不满意，可以向大队服务承诺制度办公室投诉。投诉电话：82351737、82355905。您的投诉将在24小时内得到答复。如遇到特殊情况无法在承诺的时限内答复您，我们将向您作出解释。如果您对大队的答复不满意，可向金坛市城市管理行政执法局投诉。投诉电话：82352832。
我们热忱欢迎全市人民对大队服务承诺工作进行监督，并提出宝贵意见。