公安局的电话竟成“诈骗号”?来电显示背后有蹊跷

一季微光

　　“来电显示”作为一种基础的电信服务，早已被人们熟知并接受。随着智能手机的普及，“来电显示”有了升级版，不但能够显示号码的位置、运营商信息，还能显示特殊的“标记”，比如有的号码就被标记了广告、骚扰，甚至诈骗电话，这的确在一定程度上方便了用户的选择接听。

　　但是，贵州的一位手机用户最近却遭遇了一件奇怪的事情，公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示标记是诈骗电话，这究竟是怎么回事呢？

　　公安热线被标记为“骚扰”“诈骗”

　　贵州遵义的江小姐网购买到一部假手机，在多次反馈后她没有得到电商平台的退货申请，为了不让更多的人受骗，江小姐就在网上搜索到一个举报平台。当她点击“用户举报”板块后，页面出现的号码为010-58186279。而当她拨打这个号码后，手机上却出现了“疑似诈骗”的字样。

　　江小姐：我看到这个号码被二十多个人标记过，觉得我刚刚被骗，马上打一个举报电话反而是疑似诈骗电话的话，不太有勇气再打过去说自己的具体情况。

　　记者登录了小江所说的“网络违法犯罪举报官方网站”，找到了010-58186279这个公开号码。这个由官方网页上提供的举报热线，为何竟会被标记上“疑似诈骗”的字样呢？记者向该号码的提供商——中国电信进行了咨询。

　　中国电信客服热线：电信是不会给任何电话标记这些的，如果是这样的话，可以看看是不是有人在杀毒软件一类的给标记了。

　　江小姐遇到的情况并非个案。还有网友发帖称：“发现广西公安厅官网所公布的电话被标记为‘诈骗电话’。”该网友晒出的通话截图中显示，号码为0771-2893032的电话被标记为“疑似诈骗”，并且有727人进行过标记。记者登录广西公安厅官网，在页面下方找到了这个电话号码并进行了拨打。

　　记者：我们拨打这个电话的时候，有反映这个电话在手机上显示是疑似诈骗电话。

　　广西壮族自治区公安厅办公室工作人员：我这边也不是很清楚，可能是某些人标记的。

　　记者经过梳理后发现，目前至少有三十款手机App可以提供电话标记服务。记者选择了几款下载数量超过千万级的软件进行试验，发现多地公安机关电话都被标记了与其单位不符的信息。

　　记者拨打广西公安厅0771-2893032的号码，在一款名为“触宝电话”的手机App中显示为“诈骗钓鱼”，而在“搜狗号码通”的手机App中则直接显示为“诈骗”。

　　当记者输入河南省公安厅官方网页上提供的电话号码0371-65991155后，360手机卫士鉴定该号码为“骚扰电话”。

　　记者：如果公共电话、举报电话被人标记成骚扰电话或者诈骗电话，可能您再打出去，别人就不会接了。

　　河南省公安厅办公室工作人员：对，这个问题确实很严重。你如果不反映这个问题，我们还不知道，我们先调查一下。

　　标记容易取消难 涉嫌侵犯知情权

　　记者经过调查发现，目前，河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了不实信息，有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”。一些个人的身份信息也在五花八门的手机标记功能下公之于众，而因为电话号码被错误标记的情况越来越多，一些网站也做起了收费查询标记来源的买卖。

　　在记者查询的网站上，想看到号码标记的源头，则需要缴费19元。记者在支付了19元后查询到，一个将武汉血液中心献血热线标记为“快递送餐”的平台，是猎豹移动平台，而该公司的客服人员告诉记者，标记号码和取消标记都是用户来完成，平台没有任何的审核。  

　　猎豹移动平台客服电话：您提供一下被标记座机号码，我这边联系同事帮您后台取消一下。

　　记者：就我直接跟您说号码，你就可以帮我取消是吗？那不需要我提供什么材料吗？

　　猎豹移动平台客服电话：不需要，您直接说一下号码，还有您贵姓就可以了。

　　记者：平时打电话问您这边标记错误的，要求取消标记的人多吗？

　　猎豹移动平台客服电话：挺多的，都是自己的手机号码被标记了，影响到了生活。

　　记者在对多家互联网企业进行调查后发现，企业提供给用户的号码标记服务十分随意，在来电后用户就可以对任何电话号码进行文字标记，大部分平台都提供了一致的标签，例如“骚扰”“诈骗”“快递”“中介”“广告”等。而对于被标记号码真实性的审核，平台却把责任甩给了用户。

　　搜狗号码通工作人员：这个是用户标写，一般有十来个人以上标记，才会显示。

　　记者：号码到底是不是骚扰或者诈骗，你们会核实吗？

　　搜狗号码通工作人员：一般核实不了。

　　只有标记，没有审核，如此漏洞导致了诸如献血热线、举报电话等公共服务电话被错误或者恶意标记。根据我国《网络安全法》的规定：“网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意”。

　　有法律学者就表示，用户的号码在不知情的情况下被平台标记并显示，如此的做法涉嫌构成侵权。

　　中国人民大学民商法研究中心副主任 姚欢庆：所有的平台在没有经过电话号码所有人同意的情况下，直接就把被标记的信息呈现出来，是不对的，哪一个平台标记的都不行。

　　号码涉及公共利益个人隐私 标记莫任性

　　诈骗或骚扰电话，会给大家带来极大的困扰，但恶意标记本不是此类电话的号码，则侵犯了用户的个人权益。

　　因此，提供电话标记业务的互联网平台应该承担起主动核实的责任，尤其是涉及到个人隐私方面的信息，更是要加大审核力度。同时，电信运营商更应该从起始点加强审核过滤，从源头上阻断这类行为的发生。

　　另外，提高违法成本自然是有效措施之一，法律学者呼吁电话标记的相关法律法规早日出台。我们也应该从自己做起，审慎标记电话号码。

明月夜送君千里

其实东西呢是好东西，但是被恶意利用了吧

年年岁岁花相似

100个当中，起码99个错不了

暖春盛夏

对待诈骗，没什么好说的，就是一棍子打死！相信有良知的人都会支持。

此号已被占用

如果是这样，我们该相信谁呢？

shahala

本来是来服务人民的，结果倒反而乱来了，没有监管也是漏洞！

立志做一个吃货

那你们倒是别让那么多骚扰电话骚扰用户啊，标记号码是侵犯隐私，那你们服务商公然纵容骚扰电话横行又怎么不制止？

心若向阳

还真是什么都能作假啊！

思念是一种饼

在屏幕上显示的来电号码是可以伪造的。有可能是有诈骗、骚扰电话伪造了来电号码，然后被标记的。

看风景时

主要是一些改号软件搞的！骗子利用改号软件，诈骗时显示成公安局电话号码，结果被大家标记成了诈骗电话。骗子太可恶，强烈要求用改号软件的一律判刑！期待科技更加进步，封锁所有改号软件！