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做完美容，脸上竟起了红疹，薛埠的李女士要求美容店退款并赔偿，可美容店老板以其是过敏体质为由，只肯退款，不愿赔偿。近日，在金坛区市场监管局薛埠分局的调解下，李女士不仅拿到了退款，还获得1000元赔偿。
8月23日，李女士在金坛某美容店以990元的活动价团了一张券，可做10次清洁+补水。9月1日，她到该美容店做了一次美容，结果脸上竟起了红疹，极度瘙痒。于是，李女士找到美容店老板，要求退回990元，并索赔1000元医药费。美容店老板认为，出现红疹并不是产品和服务存在问题，而是李女士自身是过敏体质导致，只同意退款990元，不同意额外赔偿。
市场监管人员指出，《消保法》规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。美容店在操作前不给消费者做皮肤测试，导致其皮肤过敏，出现不良反应，责任在店方，希望店方能妥善解决此纠纷。经过耐心调解，双方协商达成一致，李女士接受了美容院990元的退款和1000元的赔偿。
市场监管部门提醒消费者，一定要到正规的美容院做美容护肤，过敏性皮肤者尤其要高度注意美容护肤产品的使用，做之前一定要进行皮肤测试，如果有过敏症状，立即停用该产品。同时，要将相关购物凭证保存一定的时间，与商家协商解决不成的，可以到相关部门投诉。
来源：常州日报
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发表于 2018-10-24 10:47:51