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[天下大事] 新电脑一开机就"发烧" 公司不肯退只能上法院

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从九品:吏目

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发表于 2011-4-26 08:47:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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        常州市民刘先生在某文化用品公司购买两台某品牌一体机电脑。回去一试,两台电脑在开机状态下,还没运行其他程序,显卡温度就高达80度,而且还出现几次死机。

        此前,刘先生从这家文化用品公司购买的同一品牌、同一型号的一体机电脑,正常状态下显卡温度仅为30度。这两台电脑肯定有问题!当天,刘先生就给这家公司反映。

    第二天,该公司工作人员上门,先测量了一下电脑的显卡温度,确实是80度。这种问题工作人员也是第一次碰到,折腾了半天,没办法。最后该公司写了一份承诺,由生产厂商对电脑出具报告后再处理。

        可刘先生等了一星期,还没等到消息,就将两台电脑送到了该公司。该公司说:经向生产厂商了解,显卡温度80度属正常现象,电脑没有质量问题。

         “那为何之前购买的一台同样的电脑没有这样的问题呢?”刘先生反问。公司答不上来,就试着给两台电脑更换了显卡驱动。再次开机,虽然温度有所降低,但仍在70度左右。

        刘先生不买账,要求退货,公司不肯,双方闹到了法院。

        翻遍《产品质量法》法条,关于产品存在质量问题的几种情形,就是没有显卡温度过高的情形。

        刘先生一方律师提出,根据《关于民事诉讼证据的若干规定》中“因缺陷产品致人损害的侵权诉讼,由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任”的规定,在刘先生第一次使用电脑就发现显卡温度为80度的情况下,公司应根据作出的承诺“由厂家出具报告处理”,向刘先生提交由生产厂商出具的报告,以证实这两台电脑显卡的温度属正常范围,不会产生“危及人身、财产安全的不合理的危险”,可该公司并没有做到。

        法院审理认为,本案中刘先生购买的两台电脑在未运行其他程序的情况下,显卡温度为80度,若再运行其他程序,则显卡温度还会进一步上升。高温有可能会使电脑显卡处理器内部电路产生不可逆转的电子迁移,导致显卡的使用寿命缩短或导致显卡处理器损坏,严重时甚至会直接烧毁处理器或电脑其他部件。根据刘先生第一次使用电脑就发现显卡温度为80度的事实,再结合原告所购的第一台一体机电脑的正常工作温度仅为30多度的事实,说明后购的两台电脑存在“危及人身、财产安全的不合理的危险”。

        最后法院判决文化用品公司给刘先生退货。但公司不服判决,提出上诉。


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从九品:吏目

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从九品:吏目

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从九品:吏目

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