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关于江苏零距离栏目相关报道的首次回复
首先，非常感谢新闻媒体和常州广大市民对政务服务工作的监督，我们诚恳接受批评和鞭策，并立即开展整改和提升。 江苏零距离栏目在暗访中，依次曝光了6个窗口的情况，一是常州报业集团派驻的“登报便民服务点”人员擅自调换岗位，不遵守规定使用手机观看无关视频。二是人社保障中心社保卡窗口工作人员利用手机炒股。三是地震局窗口工作人员用手机浏览网页，四是中介机构“聚智信息”工作人员用手机观看电视片。五是EMS邮政快递服务窗口无人值守。六是住建局窗口工作人员在工作时间玩魔方。 经过我们调查，以上情况属实。 对此，我们深表歉意。在深感服务不足和欠缺的同时，我们一定认真对待新闻媒体指出的问题，以及广大市民朋友在回帖留言中提出来的意见和建议，不断改进服务方式，持续改善服务态度，提升责任和担当意识，努力为广大市民的办事创造温馨、友善、愉快的环境。 对相关责任单位和责任人的问责，我们将会同各窗口主管部门依规处理，在绝不姑息违纪行为的同时，增强对窗口长期值守工作人员的人文关怀。相关处理意见我们会联合相关主管部门，在后续的回复中及时告知大家。 欢迎广大市民朋友进一步加强对我们服务的监督。 常州市政务服务管理办公室 2019年12月19日
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发表于 2019-12-19 14:49:04
